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我国与发达国家国情的差距主要表现为技术水平和管理水平的落后,以及资金短缺和人才短缺。在标准化方面,台资企业、美资企业和日资企业等从其母体企业继承了对标准化应用的热情;而国内本土企业大多数处于“不发不动”的状态。中国企业最大的危机在于知识的贫困。尽管标准化的形势与方法,如“简化”、“系列化”等已在我国的一些企业中应用。但没有系统化、群众化、长期化,没有成为企业领导、技术人员和管理人员的自觉意识,因而也就未能发挥标准化在经营和生产中应有的作用。
因此,就上海办公家具企业而言,企业领导首先要了解实施标准化的意义和必要性、紧迫性,理清自己的思路,弄清企业想通过标准化达到什么目的,并学习如何实施标准化。然后,动员企业全体人员,陈述标准化的重要性,并通过专业人士培训技术人员和管理人员,建构完善的标准化管理体制,制订、完善和推行系统配套的标准化运行机制,公布、公示与企业相关的通用标准、规范和规章制度,使员工在需要时唾手可得。从目前企业最需要标准化的方面入手,并通过努力,作出实效来,并在企业内部推广、宣传,然后深入,巩固,实实在在将这项工作抓好。实施标准化,可以从设计到生产管理,从产品设计到设计管理,从工时测定到操作规范的建立,从工作地布置到工件摆放,从设计操作台到托盘设计,从设备维护到工具摆放,这些都是标准化的对象和急需解决的问题。上海大众之所以高效率和高品质,就是扎扎实实地做好了以上的所谓的琐事和家具企业认为“不重要的事情”。
这些工作都必须在一把手的大力支持下,投入人力和资金,成立专门的部门才可能行之有效,否则也只能是喊喊而已,不会有什么作用。
另外在客户服务、办公家具公司内部的服务意识的培养上,在处理市场与企业,客户与企业以及企业内部的各种信息上,都可以实施标准化,在规范和有标准可依的前提下,提高服务水平,提高信息化水平,加速有价值的简化的信息在企业内部的流动,使企业有序、灵活、柔性地应对各种变化,提高自己应对变化的能力,增强自己的竞争力。
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