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预测未来的工作是一项非常具有挑战性的任务。如今,几乎所有的办公环境研究都反映出办公的快节奏变化。对于未来,我们除了预测到更快的变化外,而对于发展方向我们几乎很少给出明确的答案。如今基于员工活动的办公室家具环境(ABW)与几年前流行的开放式办公室完全不同,更不用说曾经的“办公室迷宫”(格子间)了。虽然已经发生了显而易见的变化,但谁又可以预见到这些趋势?
从时间维度来说,公司办公室的设计在传统意义上是需要长时间使用的:也许是五或七年,甚至更长。而决定今天办公室设计的规划只需要一年的时间,这意味着我们将假设在2021年的条件下工作。坦诚的来说:我们仅仅能猜测未来的工作样貌。当因为太难以至于无法作出预测时,那就不要去做了。或许应该对原有的模型进行反思:不要将办公室家具设计和装修处理作为单独的一次性的项目,而是让它们变成一个连续的流程,或者是一项被持续提供的服务。
如果工作环境是一种作为可以被采购的服务,我们为何还要去购买办公家具呢?我们不要试图去预测未来,而是聚焦满足于当下正确的办公环境需求。当未来事物发生变化和需求也进一步变化时,及时的修改调整则可以作为灵活性办公服务的一部分。一个完整的“办公场所服务包”(“workplace-as-a-service package”)可以包括如:工作环境设计、办公室家具、指标和分析系统等几个模块,以及按需修改、与行政人员和工作团队协同以了解和发展办公文化。而可供选择的不同服务水平可以满足不同类型的需求,定价则可以根据工作人员的时间和人数,或其他价值基准。 办公场所关键的成功因素是能够不断分析其使用率和用户体验:工作环境的不同空间如何被使用、它们被使用了多长时间、以及人们对它们的看法。数据驱动的变化确保人们总是能够使用到他们需要的最有价值的空间。
工作环境的不断优化是基于发现和解决人的问题 – 不管问题的大与小,都对工作中的幸福感和效率有很强的影响。此外,重点要注意的是,优化办公场所不一定意味着换新的办公室家具:影响最大的变化可能是办公室布局的细微变化,不需要新增一桌一椅,一些家具可以被回收后,灵活运用。这也符合我们的可持续,减少浪费的思维。一旦我们学会将“办公环境”作为现代参与公司领导力的工具,那么必须具备快速应变的能力。因为办公场所即服务模式的介入,工作场所更新不再是巨大而耗时的项目:它将全部是关于数据-了解人们的真实需求,并随时随地进行小的更新。通过“办公场所即服务(Workplace-as-a-Service)”的模式,工作环境会始终处于最佳状态,而不仅仅是在新装修后。
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