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要想掘金办公家具潜在市场,首先要领先一步把握未来十年的消费热点,希望有所作为的办公家具厂商,要弄清两个问题：十年后谁将成为自己的客户？他们需要什么样的产品和服务？那么今天我们将确定，办公室未来的客户是Ｃ一代。他们是新一代的消费者，他们穿越人口统计学和地理学的限定，要求一种不同的相处关系。

首先，什么是“Ｃ”一代呢，Ｃ一代的“Ｃ”代表“创新”“引领”“内容”“社区”和“道德”，这也是C一代的特点。“创新”是指可以称之为“共同创造者”的消费者。未来由Ｃ一代组成的公司，将致力于利用服务对象的知识、经验和创造精神，与他们密切协作，共同创造新的产品、服务和知识，未来社会对创造性开发和对创新内容的办公室家具的需求，将有助于这一群体的形成。“引领”意味着消费者和最终用户引领产品的风格和品位。他们通过微信、聊天室、文件共享网站等渠道，发表自己的消费观点，并与众多的网友互相沟通，共享信息。“内容”开发不再是昂贵的技术，我们可以随时创作全球都能看到的信息。当今最具吸引力的内容不是第三方的权威观点，而是来自每一个人的真实体会和想法。“社区”是目前网络上的流行词汇，各种社区由兴趣相同的消费者组成，其中包括网络消费者。“道德”已经突破以前的可持续性、绿色和可循环等概念，具有更广泛的内容。有道德的消费者是负有社会责任的，他们的交易基于品牌信誉与价值。

此外，我们还有掌握该代消费者对未来服务的要求，十年后的客户将更富有经验，他们掌握更多的信息，也会提出更高的要求。为了吸引他们的注意和培养其忠诚度，上海办公家具著名制造商品牌明亚家具认为，必须从消费者的感官、使用需求、健康和精神等角度提供全方位的服务。目前的产品生产基于“用途”与“意义”两个层次，前者是指产品或服务必须有用，后者则是指它们必须拥有其他一些更为抽象的品质。对于很多消费者来说，现在的产品已经包含了技术的成分，各种先进的技术对他们来说都理所应当，只有设计（包括颜色）才能使他们感到真正的不同。在创新成为时尚的经济时代，产品制造者必须像设计师一样去思考自己的产品，并不断提高自己的高概念和高感性。所谓高概念是指创造艺术美的能力，是发现机遇的能力，是能将从表面上看毫无关系的事物结合起来，创造出新东西的能力。高感性则是涉及到共情感知的能力，洞悉人际交往的能力，探寻内心愉悦并帮别人找到这种愉悦的能力。它包括理解别人，懂得人与人相互交往的细微之处，找到乐趣并感染别人，超越平凡，寻求生活的真谛和意义。

Ｃ一代们热衷于自助服务，技术上的进步也使得办公空间设计与颜色规划可以自主完成。虽然这在一定程度上影响市场，但客户对于专业人员和制造商的依赖不会降低，政府、医疗、教育、单位、保险等机构，将继续需要符合自身标准和口味的办公家具。

基于未来5年到10年的消费行为，我们用马斯洛的金字塔，对潜在的办公家具市场动机进行从低到高的分类：

1.人体工程学：符合人体工程学的产品至关重要，它是消费者对产品的最基本要求。

2.舒适：产品的舒适性是消费者使用产品最想获得的感觉。

3.健康：随着生活水平的提高，市场对解压、抗衰老和有利于健康的产品的需求进一步增加。

4.快乐：在技术不断进步和控制人类生活的今天，快乐是难得的，也是产品创新的核心。